Analista Técnico para asistencia técnica de productos en la Tienda

Detalle de empleo

Descripción


Empresa líder en tecnología con presencia en varios países de la región próxima a instalarse en Uruguay



Buscamos

Profesional estudiantes avanzados o egresados de Tecnología de la información / Análisis de sistemas/ Informática

Buenas herramientas informáticas: nivel avanzado.

Experiencia deseable con productos de tecnología, en ventas, más técnicos.

Habilidades para atención al cliente y/ o Proveedores

Se valorarán dominio de los productos de Apple ya que será un diferencial adicional.

Mantenimiento de Hardware: conocimiento, aplicación, procedimientos, herramientas y complejidad.



Perfil

Enfocado a métodos de trabajo para lograr los objetivos propuestos: calidad y Foco en los resultados. Gran capacidad analítica, empatía para enfocarse al cliente, consideración en las situaciones, discreto, flexibilidad y adaptabilidad para aceptar nuevas situaciones, propuestas, sugerencias, saber lidiar con los cambios, responsabilidades, individuos y grupos.





OBJETIVO DE LA POSICIÓN

Será responsable registrar las órdenes de servicios, control y asistencia a la hora de recibir y realizar diagnósticos de productos según procedimientos definidos por la empresa.

Realizar reparaciones siguiendo procedimientos del fabricante y certificaciones adquiridas a su vez recibir los productos de los proveedores y empacarlos adecuadamente en el laboratorio de Asistencia Técnica.

Auditar los productos dañados, devolver las piezas al proveedor y equipos a los que se hizo una reparación mediante emisión de notas, conteo, auditoría de stock de asistencia técnica, verificando y analizando divergencias.

Amplia Disponibilidad horaria para turnos rotativos y fines de semana


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